ミステリーショッパーは副業に最適

ミステリーショッパーとはアメリカで始まった覆面調査のことで、サービス改善のために行う者です。

店舗や銀行や行政機関なども含めて接客を生業とするところにお客様として入り、店舗やスタッフの様子などを調査します。

事前に予告をしたり調査員とわかるような恰好や名刺を渡したりするのではなく、一般の顧客として買い物やサービスを受けるので、スタッフには調査員だということを気づかれずに普通に接客を受けることになります。

それで買い物などをして、スタッフの言葉や表情、服装や態度、店内の清潔さなどについての評価をするというものです。

その評価は店舗に知らせられることになり、それが今後のサービス向上につながり、うまく改善されれば売り上げアップにもつながり、調査員は報酬を受けることになり副業としても良く活用されています。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティング株式会社「AJIS」は、2007年に設立され、ミステリーショッピングや店舗診断、市場調査などを業務とした会社です。

店舗などのありのままのサービス状況を調査することで、現場の姿を正しく把握して数値化することで、「サービスの見える化」を実現しています。

ミステリーショッパーを通して店舗の従業員も買い物をするお客様もどちらも笑顔にしたいということで、事業を展開しています。

AJISというサイトで覆面調査員についての説明や人材を募集していますが、事前研修がありライフスタイルに合わせて活動ができるので副業としても最適です。